• BIST 1.127
  • Altın 497,700
  • Dolar 8,2591
  • Euro 9,6937
  • İstanbul : 18 °C

Bosch, Otomotiv Satış Sonrası hizmetini telefonun diğer ucuna taşıdı

Bosch, Otomotiv Satış Sonrası hizmetini telefonun diğer ucuna taşıdı
Türkiye’nin her noktasından, ister cep ister ev ya da iş telefonundan sadece 444 321 1’i çevirerek ulaşılan Çağrı Merkezi, tüm müşterilerin Bosch Otomotiv Satış Sonrası hizmetlerinden yararlanmasını sağlıyor.

Çağrı Merkezi, ESI[tronic] şifreleme ve kurulum desteği gibi teknik hizmetlerin yanı sıra satış birimlerine destek amacıyla birçok farklı hizmeti bulunduruyor. Çağrı Merkezi ekibi, Otomotiv Satış Sonrası’yla ilgili her türlü ticari ve teknik bilgi konusunda yönlendirme, müşteri memnuniyet anketleri, Bosch ürünleri ve Bosch servisleriyle ilgili müşteri şikayetlerinin yönetimini üstlendiği ifade edildi. Belirlenen satış hedefleri doğrultusunda Teknik Eğitimler, Test Cihazı ürünleri bakım paketleri, ESI[tronic] yazılımı abonelik işlemlerinin doğrudan servislere satışını da gerçekleştiren Çağrı Merkezinin, müşteri odaklı, hızlı ve çabuk ulaşılabilir bir yapıya sahip olduğu belirtildi. Bosch Otomotiv Satış Sonrası Çağrı Merkezi yıllık 25 bin çağrıya cevap verirken, doğrudan satış, şikayet ve müşteri memnuniyeti yönetimi çerçevesinde yapılan aktivitelerle giden arama rakamı ise 7 bin olarak belirtildi. Bosch’un örnek çalışmalarından biri olarak yapılan Test Cihazı Memnuniyet anketlerinde, bugüne kadar cihaz kurulumu yapılan 150 Bosch müşterisinin yüzde 98’i, hizmeti beğeniyle karşıladığını ifade etti. www.tasimacilar.com 22.10.2012 Saat:13:02



Diğer Haberler
  • ZF Services Türk'ten yeni şube01 Ekim 2020 Perşembe 12:01
  • Michelin'den yeni ürünler28 Eylül 2020 Pazartesi 12:07
  • Kordsa, 2019 Sürdürülebilirlik Raporu’nu yayımladı24 Eylül 2020 Perşembe 12:55
  • Tek kutu ile ödeme kolaylığı22 Eylül 2020 Salı 15:54
  • Prometeon filolar için iş birliklerini geliştiriyor21 Eylül 2020 Pazartesi 15:56
  • Otopratik yedek parça ürün gamını genişletti18 Eylül 2020 Cuma 15:02
  • ZF "Üretimi arttıracağız"17 Eylül 2020 Perşembe 12:53
  • Bridgestone'dan yeni lastik serisi17 Eylül 2020 Perşembe 12:46
  • Prometeon şehirlerarası otobüsler için tasarladı16 Eylül 2020 Çarşamba 11:23
  • Yeni ölçülerde 4 mevsim lastikler11 Eylül 2020 Cuma 10:37
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2000 TAŞIMACILAR.COM | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0212 258 77 86 | Haber Yazılımı: CM Bilişim