• BIST 97.726
  • Altın 145,622
  • Dolar 3,5781
  • Euro 4,0001
  • İstanbul : 18 °C

İSTAB'tan ‘Müşteri İlişkileri ve Hizmet Kalitesi' eğitimi

İSTAB'tan ‘Müşteri İlişkileri ve Hizmet Kalitesi' eğitimi
İSTAB 21 Mayıs 2015 Tarihinde Hilton İstanbul Kozyatağı'nda FIAT Ary Otomotiv sponsorluğunda üyeleri ve çalışanlarına sektörel gelişimlerine yönelik ‘Müşteri İlişkileri ve Hizmet Kalitesi ’ eğitimi verecek.

 

Günümüz satış ve pazarlama stratejilerinin tümü müşteri odaklı temeli ile hareket eden İSTAB, müşteri odaklı olma ve kuruma artı değer oluşturmak amacıyla işletmedeki iş görenlerin müşteriye davranış ve hizmet sunma konusunda kendilerini sürekli yenilemeleri gerektiğini düşünerek FIAT Ary Otomotiv sponsorluğunda eğitim programı düzenliyor. 

Eğitim içeriği: 
 

-  Müşteri varsa her şey vardır, müşteri yoksa hiç bir şey yoktur.

-  Önce hizmet/ Hizmet nedir?

-  Müşteri kime denir? Müşteri Kimdir?

-  Müşteriye yönelik örgütsel kültürler

-  Davranış becerilerini geliştirme

-  Siz en iyi misiniz?

-  Müşteriyi kaybetme nedenleri

-  Müşteri davranış şekilleri ve özellikleri

-  Müşteri beklentileri ve isteklerinelerdir? Müşteri bizden ne bekler ?

-  Sorunlu müşterilere yaklaşımlar, şeklinde gerçekleşecek.

istab-logo.jpg

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler