• BIST 84.208
  • Altın 147,160
  • Dolar 3,7746
  • Euro 4,0581
  • İstanbul : 7 °C

Otokar, ISO 10002 Belgesini aldı

Otokar, ISO 10002 Belgesini aldı
Otokar , ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı.

Müşteri memnuniyetinin Otokar için en önemli konulardan biri olduğunu vurgulayan Otokar Müşteri İlişkileri Birim Yöneticisi Ergüder Gürel, “Müşteri memnuniyeti Otokar için her zaman olmazsa olmazlardan biriolmuştur. Daima müşterilerimizden gelen talep ve beklentileri en üst seviyede karşılayabilmek için sürekli gelişim odaklı olarak çalışıyoruz. Bildiğiniz gibi müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla “Otokar Müşteri Hattı” 444 68 57/444 OTKR’ıgeçtiğimiz sene devreye aldık. Acil yol yardımı konusunda destek, bayi ve servisler hakkında bilgi gibi hizmetlerin sunulduğu müşteri hattımız, Otokar’ın ürün ve hizmetleriyle ilgili geri dönüşler almamız açısından da oldukça önemli.Bugün tüm yoğun çalışmalarımızın sonucu olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni almaya hak kazanmamamız hepimizi gururlandırdı. Müşterilerimize verdiğimiz hizmetinen üst seviyede olması için çalışmalarımıza bundan sonra da  sürekli iyileştirerek devam ediyor olacağız.”

 

ISO 10002 Nedir?

Müşteri memnuniyetinin bir sistematik dahilinde yürütülmesi ile ilgili çalışmaların standardize edilmesini amaçlayan ISO 10002 Türkiye’de 2006 yılında yürürlüğe girmiştir. ISO 10002; müşteri talepleri karşısında kuruluşlara nasıl davranmaları gerektiğine dair yol gösteren, rehberlik eden, alınan taleplerin en iyi şekilde ele alınmasını ve değerlendirmesini sağlayan bir sistem bütünüdür.

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Otokar Sultan otobüsleri İran’da üretilecek23 Aralık 2016 Cuma 12:38
  • 83 Temsa Yetkili Servisi Buluştu21 Aralık 2016 Çarşamba 12:42
  • Fiat Ducato 35 Yaşında!20 Aralık 2016 Salı 12:36
  • Dubai’de Ford Trucks rüzgarı esti16 Aralık 2016 Cuma 14:24
  • Otokar Sultan Latin Amerika'da14 Aralık 2016 Çarşamba 14:36
  • Volvo'nun yeni iş ortağı Türk şirketi oldu12 Aralık 2016 Pazartesi 13:22
  • TEMSA'dan elektrikli otobüs Avenue EV07 Aralık 2016 Çarşamba 12:48
  • Otokar Sultan'a tam not22 Kasım 2016 Salı 15:23
  • TEMSA, İngiltere pazarında büyümeye devam ediyor21 Kasım 2016 Pazartesi 10:40
  • TruckMarket Sancaktepe'ye tesis açtı14 Kasım 2016 Pazartesi 11:29