• BIST 106.991
  • Altın 151,481
  • Dolar 3,6762
  • Euro 4,3196
  • İstanbul : 16 °C

UPS Türkiye Yöneticileri Kurye Oldu

UPS Türkiye Yöneticileri Kurye Oldu
UPS Türkiye yöneticileri kurye olup adres adres dolaşarak paket teslim etti. 24 Eylül- 24 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirilen bu faaliyetle yöneticiler, 2013 yılı öncesi sahayı ve müşteri ihtiyaçlarını gözlemlediler.

2012 yılını Müşteri Odaklılık Yılı ilan eden UPS Türkiye, çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. 24 Eylül - 24 Ekim tarihleri arasında 108 UPS yöneticisi birer gün boyunca kurye olarak sahada gözlem yaptı. Paketleri teker teker sahiplerine teslim ederken müşterilerle kurdukları bire bir iletişim sayesinde onların ihtiyaç ve beklentilerini de analiz ettiler. Müşteri beklentilerinin daha iyi anlaşılması ve bu beklentilere yönelik aksiyon planları alınarak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan bu uygulamanın aynı zamanda UPS kuryelerini motive etmek, takım ruhunu artırmak ve çalışanlar ile yakın ilişki kurmak için de etkili bir aktivite olduğu belirtildi.


Bir gün boyunca üst düzey yöneticilerle birlikte çalışan kuryeler, onlarla konuşup vakit geçirme fırsatını yakaladılar. UPS Türkiye Ülke Müdürü Mike Harrell konu ile ilgili olarak şöyle konuştu: “UPS Türkiye yöneticileri olarak birer gün boyunca kurye olduk. Bunun benim için de çok faydalı geri dönüşleri olan bir çalışma olduğunu söyleyebilirim. Bu uygulama sayesinde hem kuryelerimizle yakın ilişkiler kurup onların gün içerisinde karşılaştıkları zorlukları gözlemledik hem de dağıtım yaptığımız bölgelerde farklı müşterilerle iletişim kurarak ihtiyaç ve beklentilerin neler olduğunu bire bir tespit etme fırsatı bulduk.”


Harrell sözlerine şöyle devam etti: “Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Bu yıl da Interbrand’in en değerli 100 marka sıralamasında 27. olduk. Tüm bu başarılarımızın temelinde kuryesinden yöneticisine kadar Türkiye ve dünya çapındaki 400 bin çalışanımızın emeği ve müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edip bu ihtiyaçlara odaklanmamız yatmakta." www.tasimacilar.com 10.12.2012 Saat:12:38

Diğer Haberler
  • Temsa'nın elektrikli araçları hazır28 Ağustos 2017 Pazartesi 16:16
  • Kocaelispor’a TEMSA MARATON25 Ağustos 2017 Cuma 11:27
  • Bayraktar Grubu’nda Organizasyonel Değişiklik23 Ağustos 2017 Çarşamba 15:24
  • Bilgehan Kuey Borusan Limanı İcra Kurulu Üyesi oldu23 Ağustos 2017 Çarşamba 13:02
  • Halk otobüs şoförleri eğitimlerini tamamladı21 Ağustos 2017 Pazartesi 16:39
  • Servisçilerin isyanı21 Ağustos 2017 Pazartesi 11:37
  • Servis araçlarına ilan yasağı21 Ağustos 2017 Pazartesi 09:12
  • Turkven’den, MNG Kargo’ya büyük yatırım16 Ağustos 2017 Çarşamba 20:23
  • İnci Akü’den üniversitelilere kariyer fırsatı16 Ağustos 2017 Çarşamba 15:26
  • Karsan'da MaaS Global'e dev yatırım14 Ağustos 2017 Pazartesi 14:20