Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi, otomotiv sektöründe bir ilke imza atarak “Anne Dostu Showroom” dönemini başlattı. Bursa’da Renault ve Dacia markalarıyla hizmet veren bayi, müşteri talebi üzerine showroom ve servis alanını çocuklu annelerin sıfır stres ve maksimum konforla vakit geçirebileceği şekilde yeniden düzenledi.
Bebek Bakım Odası ve Konfor Alanları
Showroomda bebekli ailelerin ihtiyaçlarına yönelik tam donanımlı bir Bebek Bakım Odası hazırlandı. Oda içerisinde konforlu bir emzirme koltuğu, mama hazırlığı için sıcak su sebili, alt açma masası, bebek bezi, pudra, ıslak mendil, yedek bebek kıyafetleri ve çocuklar için oyuncaklar bulunuyor. Bu uygulama sayesinde, yeni araç almak veya mevcut aracını servise getirmek isteyen annelerin showroomda endişesiz ve uzun süre vakit geçirmesi amaçlanıyor.
“Biz sadece araç satmıyor, ailelerin hayatını kolaylaştırıyoruz”
Projenin hayata geçirilme sürecine liderlik eden Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi Genel Müdürü Didem Aras, “Otomotiv sektöründe ezberleri bozuyor, showroom deneyimine tamamen insan ve empati odaklı yaklaşıyoruz. Misafirlerimizin bayimizden içeri girdiği andan itibaren kendilerini evlerinde hissetmelerini istiyoruz. Gelen bir müşteri talebini sadece bir 'istek' olarak görmedik; Didem Aras ve ekibi olarak hızla aksiyona geçerek Türkiye’de öncü olacak 'Anne Dostu Showroom' konseptimizi hayata geçirdik. Showroomumuzu veya servisimizi ziyaret eden bir annenin, 'Bebeğimin altını nerede değiştireceğim, mamayı nasıl ısıtacağım, nerede emzireceğim?' endişesini tamamen ortadan kaldırdık. Biz sadece araç satmıyor ya da servis hizmeti vermiyoruz; ailelerin hayatını kolaylaştıracak konfor alanları inşa ediyoruz. Renault ve Dacia markalarımızın gücüyle, bayimizde müşteri memnuniyetini en zirveye taşımaya kararlıyız.” dedi.
Ailelere Yönelik Yenilikçi Hizmet
Didem Aras liderliğinde hayata geçirilen “Anne Dostu Showroom” projesi, otomotiv sektöründe teknik ve mesafeli algıyı yıkarak aile sıcaklığında bir hizmet sunuyor. Çocuklu ebeveynlerin servis bekleme veya yeni araç inceleme süreçleri için sosyal ve konforlu bir ortam sağlanıyor. Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi, Bursalı anneleri ve çocuklarını bu yeni konsepti deneyimlemeye davet ediyor.