Günümüz satış ve pazarlama stratejilerinin tümü müşteri odaklı temeli ile hareket eden İSTAB, müşteri odaklı olma ve kuruma artı değer oluşturmak amacıyla işletmedeki iş görenlerin müşteriye davranış ve hizmet sunma konusunda kendilerini sürekli yenilemeleri gerektiğini düşünerek FIAT Ary Otomotiv sponsorluğunda eğitim programı düzenliyor.
Eğitim içeriği:
- Müşteri varsa her şey vardır, müşteri yoksa hiç bir şey yoktur.
- Önce hizmet/ Hizmet nedir?
- Müşteri kime denir? Müşteri Kimdir?
- Müşteriye yönelik örgütsel kültürler
- Davranış becerilerini geliştirme
- Siz en iyi misiniz?
- Müşteriyi kaybetme nedenleri
- Müşteri davranış şekilleri ve özellikleri
- Müşteri beklentileri ve isteklerinelerdir? Müşteri bizden ne bekler ?
- Sorunlu müşterilere yaklaşımlar, şeklinde gerçekleşecek.