Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Ekibi, Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis yöneticilerinin katılımıyla düzenlenen toplantıda bir araya geldi. Toplantıda 2025 yılının kapsamlı değerlendirmesi yapılırken, elde edilen sonuçlar doğrultusunda 2026 yılına yönelik öncelikler, hedefler ve stratejik yol haritası ele alındı.

45 Lokasyondan Geniş Katılım

Mercedes-Benz Türk yöneticilerinin yanı sıra Türkiye’nin 28 şehrinde faaliyet gösteren 45 bayi ve yetkili servis lokasyonundan yöneticiler toplantıya katıldı. Organizasyon, yaygın hizmet ağıyla faaliyet gösteren teşkilatın stratejik uyumunu güçlendirmeyi ve yeni dönem hedefleri doğrultusunda ortak yol haritasını netleştirmeyi amaçladı.

2025 Performansı Masaya Yatırıldı

Toplantıda 2025 yılına ilişkin iş sonuçları, sektördeki gelişmeler ve pazardaki güncel durum detaylı şekilde değerlendirildi. Kamyon ve otobüs satış sonrası iş sonuçları, mevcut gidişat ve müşteri beklentileri doğrultusunda analiz edilirken, önümüzdeki dönemde odaklanılması gereken alanlar kapsamlı sunumlarla paylaşıldı. Satış Sonrası Hizmetler kapsamında yürütülen projeler, hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar ve operasyonel verimlilik odaklı uygulamalar da toplantının ana gündem maddeleri arasında yer aldı.

2026 İçin Stratejik Yol Haritası

2025 yılı sonuçlarından elde edilen içgörüler doğrultusunda 2026 yılına ilişkin stratejik öncelikler belirlendi. Değişen pazar dinamikleri ve müşteri beklentileri ışığında hazırlanan aksiyon planları paylaşılırken, müşteri memnuniyetini odağa alan çalışmaların çerçevesi çizildi. Toplantının açılış konuşmasını gerçekleştiren Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, bayi ve yetkili servis teşkilatının son yıllarda elde edilen başarılardaki rolüne dikkat çekti. Bilgisu, “Bayi ve yetkili servis teşkilatımızla birlikte; hız, kalite ve erişilebilirlik alanlarında sürekli gelişimi odağımıza alarak müşterilerimizin operasyonel sürekliliğine katkı sağlamaya devam ediyoruz. 2026 yılında da müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için tam gaz çalışmayı sürdüreceğiz.” dedi.

Ödüller Sahiplerini Buldu

Toplantı kapsamında yıl boyunca üstün performans gösteren bayi ve yetkili servisler farklı kategorilerde ödüllendirildi. Çeşitli kriterler doğrultusunda yapılan değerlendirmeler sonucunda başarılı lokasyonlar ödüllerini alırken, program soru-cevap bölümü ve ödül töreniyle sona erdi. 1967 yılından bu yana Türkiye’de ağır ticari araç endüstrisinde faaliyet gösteren Mercedes-Benz Türk, Aksaray Kamyon Fabrikası, Hoşdere Otobüs Fabrikası ve iki AR-GE merkeziyle kamyon ve otobüs gruplarına yönelik üretim ve hizmetlerini sürdürürken, 7 bini aşkın çalışanı ve milyarlarca avroluk yatırım hacmiyle sektördeki konumunu güçlendirmeye devam ediyor.