ZF Aftermarket, araç teşhis verilerine uzaktan erişim ve entegre dijital iş akışlarıyla onarım süreçlerini hızlandırıyor. Şirket, Automechanika Frankfurt 2026 fuarında, filo işletmecileri, atölyeler ve servis ortaklarını mevcut müşteri sistemleri üzerinden birbirine bağlayan açık dijital iş akışlarını tanıttı. Bu yaklaşım, arıza tespitinden onarımın tamamlanmasına kadar olan süreci tek bir platformda daha hızlı ve şeffaf şekilde yönetmeye olanak tanıyor.

Uzaktan Teşhis ile Erken Arıza Tespiti

ZF Aftermarket’in otobüsler için sunduğu telematik ve filo yönetimi çözümü ZF Bus Connect, bir CAN Tunnel bağlantısı ile ZF’nin arıza teşhis yazılımı ZF [pro]Diagnostics’e entegre edilebiliyor. Bu sayede teknisyenler, araç servise ulaşmadan önce teşhis sistemlerine uzaktan erişerek arıza giderme işlemlerine başlayabiliyor. CAN ağından gelen araç verileri, ZF Bus Connect altyapısı üzerinden ZF [pro]Diagnostics’e aktarılıyor; teknisyenler ECU bilgileri, arıza teşhis kodları, canlı sensör değerleri ve standart test prosedürlerine erişebiliyor. ZF Bus Connect ve ZF [pro]Diagnostics’in birleşimi, kapsamlı uzaktan teşhis oturumlarıyla kök nedenlerin daha erken tespit edilmesini sağlıyor ve bakım kararlarının araç servise ulaşmadan alınmasına imkan veriyor. Aynı CAN Tunnel kurulumu, üçüncü taraf teşhis sağlayıcılarıyla da kullanılabiliyor.

Dijital Hizmet Koordinasyonu ve Entegre Platformlar

ZF Aftermarket, servisler için sanal müşteri kabul sistemi ZF [pro]Manager’ı filo yönetim çözümleriyle entegre ederek hizmet taleplerini dijital iş akışlarına dönüştürüyor. Filo operatörlerinin servis taleplerini yönetmelerine ve servis randevularını dijital olarak koordine etmelerine yardımcı olan iş ortağı filo hizmet platformu Vandy ile yapılan entegrasyon, çözümün uygulamadaki örneğini oluşturuyor. Araç durum bilgileri servis vakalarına dönüştürülebiliyor, servis müsaitlik durumu hizmet gereksinimleriyle eşleştirilebiliyor ve onarım randevuları dijital süreçle planlanabiliyor. ZF Bus Connect ve ZF SCALAR gibi filo çözümleriyle de bu yaklaşımın yaygınlaştırılması hedefleniyor. ZF [pro]Manager, 7/24 dijital resepsiyon görevi üstlenerek servisleri, filo işletmecilerini ve servis ortaklarını tek bir arayüzde buluşturuyor. Açık API mimarisi sayesinde hem ZF hem de üçüncü taraf çözümlerle entegre çalışabiliyor.

Veriye Dayalı Parça Siparişi ve Operasyonel Avantajlar

ZF Aftermarket, teşhis verilerini doğrudan distribütör sipariş sistemleriyle entegre ederek teşhis ile parça satın alımı arasındaki gecikmeleri ortadan kaldırıyor. Avrupa yollarındaki binek otomobillerin yüzde 95’ini kapsayan ZF MultiScan, servislere geniş bir arıza teşhis temeli sunuyor. Teşhis taramasının ardından araç ve arıza bilgileri doğrudan entegre parça kataloğuna aktarılıyor; servisler uyumlu parça, fiyat ve stok bilgisi önerilerini anında alabiliyor. Parça önerilerinin teşhis verilerine dayalı olması sayesinde servisler doğru parçayı ilk seferde belirleyebiliyor ve teşhis ile tedarik arasındaki süre önemli ölçüde azalıyor.

“2.000’den Fazla Filo ve 50.000 Servis Birbirine Bağlanıyor”

ZF Aftermarket Başkanı Philippe Colpron, “Amacımız, müşterilerimizin sorunlarını daha hızlı çözmelerine ve giderek artan karmaşıklığı daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak. ZF Aftermarket, satış sonrası ekosisteminde bugün 2.000’den fazla filo ve 50.000 servisi birbirine bağlayarak, bireysel etkileşimleri daha koordineli ve veriye dayalı bir hizmet ağına dönüştürüyor. Uzaktan araç verilerini, arıza teşhisini, servis operasyonlarını ve yedek parça tedarikini bir araya getirerek, çalışma süresini en üst seviyeye çıkarmaya yardımcı olan ve her gün ölçülebilir değer sunan pratik çözümler yaratıyoruz.” dedi.

“Dijitalleşme, Günlük İşleri Kolaylaştırmalı”

ZF Aftermarket Dijital Çözümler İş Kolu Başkanı Benoit Dessart ise, “Dijitalleşme, ancak günlük işleri kolaylaştırdığında değer yaratıyor. Müşterilerimiz için bu, karmaşıklığı artıran bir katman değil, halihazırda kullandıkları sistemlerle uyumlu çözümler anlamına geliyor. Bu nedenle açıklık ve iş birlikleri, stratejimizin merkezinde yer alıyorlar. Ortak çözümlere entegrasyon sağlayarak, müşterilerimizin mevcut çalışma şekillerine uygun iş akışları oluşturmalarını sağlıyoruz.” ifadelerini kullandı.